一.黄河实业有限公司以客户满意为原则,对产品实行力求完美的售后服务,请尊敬的客户给予监督,配合和支持：

         1.凡我公司所出售之产品，自客户购买之日起，均实行“三包”服务。 （按国家规定的三包服务）。

       2.自使用日起，产品保质期为一年，保质期内发生一切质量问题，我公司负责免费调换新机（因人为故障除外）。

       3.一年后若发生质量问题，我公司将及时派员工上门维修或旧机调换，但应收取相应的工本费。

       4.客户进货未批量使用前，又无供销合同保证的前提下，发现产品不满意时可退货处理。

    
     二.下列情况不属保修范围之内：

       1.产品相关保修凭证遗失或损毁。

       2.私自焊接电阻电容引起损坏；运输过程中（客户送修）受压变形腐蚀或内部元件缺失毁坏。

       3.不可抗拒因素造成的损坏（如雷击、火灾、水灾等）。

     三. 对不在我公司保修范围内的产品,如我公司经过鉴定仍可修复,我公司将本着为顾客着想的精神,酌情收取工本费,

           维修该产品。

     四. 送修流程及注意事项：

       1.客户返回的不良产品，为了使产品不因运输而损坏，使用较厚的纸盒进行包装，并使包装不会因为挤压而损害产品。

       2.客户将返修货品发出后，请将发货单和提货电话传真至本公司，以利于跟踪货物，缩短提货时间。

       3.送修时请认真填写故障现象，对于快速处理有重要意义。

       4.我方发出返修货后，及时通知客户，客户如在预计时间内或者最迟10天内仍未收到返修良品货物，请与我方联系,以免丢失。

      五.对于客户的投述处理办法：

        1.本省接到投诉电话后48小时内服务处理完毕，较远省份则三至四天赶到现场服务处理，直致客户满意为止。



                                                                                                              温州市黄河实业有限公司